Häufig gestellte Fragen
Wir möchten, dass deine Wunschbag-Erfahrung von Anfang bis Ende angenehm, einfach und voller Freude ist. Du hast eine Frage? Vielleicht findest du hier schon die Antwort. Und wenn nicht – schreib uns einfach. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–5 Werktage, abhängig von deinem Wohnort.
Für internationale Bestellungen kann der Versand 5–21 Werktage dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,95 €.
Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland – aber keine Sorge: Der genaue Betrag wird dir beim Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir PayPal.
Du kannst entweder mit deinem PayPal-Konto bezahlen oder als Gast mit deiner Kredit- oder Debitkarte – ganz ohne eigenes PayPal-Konto.
Weitere Zahlungsmethoden folgen in Kürze!
4. Kann ich meinen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Natürlich! Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Solange der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist, kannst du ihn problemlos zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.
6. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns umgehend eine E-Mail an support@wunschbag.de – am besten mit einem Foto des Problems und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
7. Kann ich meine Wunschbag individuell anpassen lassen?
Wir lieben kreative Ideen! Wenn du eine Sonderanfertigung wünschst, schreib uns gerne.
Wir können zwar nicht jede Anfrage garantieren, aber wir geben unser Bestes, um dir etwas ganz Besonderes zu ermöglichen.
8. Wo befindet sich Wunschbag?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Dresden, Deutschland, und wir versenden unsere handgefertigten Taschen mit viel Sorgfalt an Kund*innen in aller Welt.
Noch Fragen?
Dann schreib uns einfach an support@wunschbag.de – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.