Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du jeden Moment mit Wunschbag genießt – vom Stöbern bis zum Auspacken. Sollte dennoch einmal etwas nicht ganz passen, ist das kein Problem – wir gestalten Rückgaben einfach und unkompliziert.

30 Tage Rückgabegarantie

Du hast deine Meinung geändert? Das Produkt entspricht nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem.
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen.

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
• Ein Kaufnachweis (z. B. deine Bestellbestätigung) ist erforderlich

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns einfach eine E-Mail an support@wunschbag.de – wir leiten dich unkompliziert durch den Prozess.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten tragen in der Regel die Kund*innen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen oder wir haben einen Fehler gemacht. In solchen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Rückerstattungen – Schnell & Fair

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung unterwegs ist.

Solltest du nach 10 Tagen noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfe bitte dein Bankkonto oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn es weiterhin Unklarheiten gibt, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel?

Qualität und Zufriedenheit liegen uns am Herzen. Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben angekommen ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@wunschbag.de – gerne auch mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Fragen? Wir sind für dich da

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigst, schreibe uns jederzeit – wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und deine Wunschbag-Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten.